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联系 AT365 赛事数据团队

在 bat365赛事，提问的方式决定你多快拿到答案。要指出某一场比赛的数据问题，把场次编号写进邮件；想弄清楚薪资档位怎么划分、球员指标怎么读，直接打热线。

反馈处理数据纠错平均 1 个工作日内给出结果
数据节奏赛后 30 分钟出分节战报，2 小时内更球员数据回看
最近更新随赛程同步

数据问题首选

客服邮箱

kefu@login-at365.com.cn

凡是要落到具体记录上的问题，都建议走邮件。文字和截图能一起留在往来里，编辑部比对原始比赛记录时不必反复找你确认。

某场比赛的开球时间、场馆或裁判名单对不上
分节战报里的阵容变动与你看的那场不一致
球员数据回看中的抢断、失误等指标与录像有出入
薪资档位的划分方式或档位人数分布需要说明

一两句话能说清的走这里

客服热线

400-6335-5791

说不清该查哪个栏目、只想确认某项数据有没有收录，电话最快。一句话讲完你的问题，客服当场告诉你入口在哪。

不确定某项数据落在哪个栏目
想确认某个赛季或某项赛事是否有收录
内容引用与转载的一般性询问
检索、筛选、订阅等操作上的使用问题

纸质函件

邮寄地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号

需要寄送书面材料或纸质函件时使用这个地址。日常的数据咨询走邮箱和热线会快得多。

邮件怎么写

一封邮件说清的四个要素

数据类问题的处理速度，很大程度取决于你第一封邮件里写了什么。把下面四项补齐，通常一轮就能定案。

场次编号

站内每条比赛记录都带编号，写在邮件标题或正文第一行，编辑部能直接定位到那一场。

赛季与赛事阶段

说明是哪个赛季、属于常规阶段还是淘汰阶段，跨赛季查找时可大幅缩小范围。

你看到的内容

截图、页面位置或字段名称都行。写清你看到的数值和你判断应该是什么，差别一眼可见。

回信方式

留下可用的回信邮箱；如果问题需要电话里讲，另外附一个能接听的号码。

数据纠错反馈平均在 1 个工作日内给出处理结果。赛程公布后，场馆与裁判名单同步更新；赛季中期的临时调整在 24 小时内完成入库。

热线 400-6335-5791

什么时候打电话比发邮件快

赛事数据咨询、薪资结构咨询和一般使用问题都可以拨这个号码。如果你的问题一两句话就能说明白，电话通常当场就有结果；反过来，需要附截图、要对照具体记录的问题，写邮件更省事。

找入口
记得站内有出手区域热图，但翻不到在哪一页——说明你想看什么，客服直接告诉你路径。
查有没有
想知道某个赛季的青年梯队赛事、某座场馆的记录有没有收录，电话里当场确认。
问口径
球员数据回看的 9 类指标怎么读、7 个出手热区怎么分，客服会用几句话讲清楚。
谈引用
内容引用、邮件订阅、栏目层面的沟通，热线里先对一遍意向，再转到对应的人跟进。

反馈之后

从你按下发送，到数据更新完成

每一条纠错都会走完同样四步。你知道中间发生了什么，就不用再追第二封邮件。

四步横向流程示意图，依次标注提交、定位、更新与回执，并在每一步旁注明需要提供的信息类型 — 提交时给到的编号越具体，定位环节就越短。

STEP 01
提交

邮件里带上场次编号或栏目名称，需要时附上截图，说明你看到的问题出在哪一处。
STEP 02
定位

编辑部对照原始比赛记录，确认你说的是哪一场、哪一节、哪个字段，必要时回信问一句。
STEP 03
更新

确属有误就修正，并同步提升该条记录的版本号，按赛季回溯查看时能看到最新的那一版。
STEP 04
回执

处理结果回复到你的邮箱，写清改了哪一项、什么时候生效；如判定原记录无误，也会说明依据。

写之前先理一遍

把要说的整理成一份完整描述

按下面几项填一遍，相当于提前把邮件写好。填完复制客服邮箱，把内容发过去就行。

问题类型

场次编号或比赛日期

具体描述

回信邮箱